Obchodné podmienky

Predávajúci-prevadzkovateľ:

Internetový obchod vipgold.sk vedený pod hlavičkou firmy:

V.I.P. gold, s.r.o.

M. Sch. Trnavského 22,

84101 Bratislava

IČO: 45 584 664, IČDPH:SK2023064879

Oddiel:Sro Vložka číslo:65699/B

Okresný súd Bratislava I

Bankový účet:

UniCredit Bank:

1104483005/1111

IBAN: SK67 1111 0000 0011 0448 3005

SWIFT Code: UNCRSKBX 

   alebo

 Vipgold.sk, s.r.o. 

M. Sch. Trnavského 22
84101 Bratislava
IČO:46 124 128, DIČ:2023260085
UniCredit Bank:
1129508002/1111
IBAN: SK85 1111 0000 0011 29508002
SWIFT Code: UNCRSKBX
alebo 

      1. Všeobecné ustanovenia
Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásených predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia uvedenými obchodnými podmienkami

      2. Objednávanie tovaru

Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri objednávaní tovaru v internetovom obchode http://www.vipgold.sk/.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávacom formulári. Kupujúci
sa zaväzuje uviesť v objednávacom formulári pravdivé a presné údaje a adresu,
tiež správny e-mail a tel. číslo.

Po zaslaní objednávky Vám systém automaticky odošle na Váš e-mail potvrdenie o prijatí
objednávky, vybavení a odoslaní objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky
ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.

* Nemusíte mať obavy, ak sa Vám tovar po vyzdvihnutí nebude páčiť a pošlete nám ho nepoužívaný do 7 pracovných dní späť, obratom Vám vrátime Vaše peniaze.

       3. Ceny a spôsob platby

Ceny uvedené v internetovom obchode vipgold.sk sú platné v čase objednania tovaru. Platnosť nového cenníka začína dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke vipgold.sk. Zmena cenníka nemá žiaden vplyv na skôr potvrdené objednávky.

Spôsob platby:

Vážený zákazník, za tovar objednaný v našom internetovom obchode môžete platiť tromi spôsobmi :

1. pri objednávke na dobierku pracovníkovi prepravnej služby pri prevzatí zásielky.

2. priamym vkladom alebo prevodom na náš účet číslo: 1104483005 / 1111 , vedenom v UniCredit Bank. Po pripísaní vloženej sumy na účet Vám bude objednaný tovar ihneď odoslaný priamo na Vašu adresu. Dokladom o platbe bankovým prevodom, resp. poštovou poukážkou je výpis z účtu kupujúceho, resp. ústrižok poštovej poukážky.
3. hotovosť - pri preberaní tovaru osobne na našej pobočke: Odborárska 50/A; 831 02 Bratislava. Pozor!!! Tovar na našej pobočke si budete môcť vyzdvihnúť, až ked obdržíte e-mail "Objednávka pripravená k osobnému odberu"! Platba výlučne v hotovosti!

*Osobné prebratie na našej pobočke:

Odborárska 50/A; 831 02 Bratislava v čase: 9-12h a 12.30-17h(Pon.- Piat.)

Sobota: po telefonickej dohode.

Tovar na našej pobočke si budete môcť vyzdvihnúť, až ked obdržíte e-mail ,,Objednávka pripravená k osobnému odberu " 

*Slovenskou poštou(doručenie do 3pracovných dní):

             -objednávka nad 67€  doručenie zdarma

             -objednávka do 67€  doručenie za 2,98€

*Kuriérom(EMS-Slovenská pošta, doručenie do 24hodín počas pracovných dní):

              -objednávka nad 67€ doručenie 5€

              -objednávka do 67€ doručenie za 7,98€

*Dodanie tovaru do ČR a iných štátov EU(doručenie do 7pracovných dní)

              -objednávka nad 67€ doručenie 7€
              -objednávka do 67€ doručenie za 9,98€

Pri dodaní investičného zlata a striebra sú poštovné náklady účtované bez ohladu na to či je suma vyššia ako 67Eur. 

 Doporučenie: pokiaľ nechcete platiť prepravné náklady a vy ste si neobjednali nad  67€, opýtajte sa svojich známych a priateľov, či by nemali tiež záujem o nejaký tovar z našej ponuky(môžete si tovar objednat spolu a ušetríte na poštovnom).

Pred objednaním odporúčame kontaktovať nás formou E-mailu a zistiť si dodaciu dobu pre konkrétny produkt.

Bežná dodacia doba je 3-5 dní, keď je objednaný tovar skladom(pred objednaním odporúčame overiť si dodaciu lehotu). Dodacia doba pri tovare, ktorý sa vyhotovuje na mieru, alebo sa nenachádza skladom je od 3-24 pracovných dní. Tu patria prevažne svadobné obrúčky a hrubá zlatá reťazovina, atd. Ku každému tovaru je priložená faktúra. Faktúra slúži zároveň ako dodací a záručný list.

         5. Zrušenie objednávky, odstúpenie od zmluvy, výmena tovaru
Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť najneskôr do doby vyskladnenia tovaru, a to e-mailom na adrese info@vipgold.sk alebo telefonicky na tel. č.: 0948 223 112. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, priezvisko, číslo objednávky a názov objednaného tovaru. V prípade, že kupujúci už zaplatil za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka vrátená do 7 dní od zrušenia objednávky, bezhotovostným prevodom na ním určený účet.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v prípade ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. V tomto prípade budeme kontaktovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho riešenia objednávky telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru v súlade s ustanovením §12 odst. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
*poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
*predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť;
*predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. investičné zlato),
V prípade odstúpenia od zmluvy nás vopred informujte zaslaním e-mailu na adresu info@vipgold.sk alebo telefonicky (pon.- piat. od 8h do 18h) na čísle 0948 223 112.
Do e-mailu uveďte meno, priezvisko, tel. číslo a číslo objednávky.
Tovar doručte prosím kompletný a nepoškodený v pôvodnom obale spolu s originálom dokladu o kúpe na našu adresu:
V.I.P.gold, s.r.o.
Odborárska 50/A
83102 Bratislava 3
Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Kupujúci musí tovar doručiť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Odporúčame tovar poistiť na hodnotu jeho kúpnej ceny. Prepravné náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Tovar ktorý chce kupujucí vymeniť musí zaslať tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. 

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.
Kúpna cena tovaru, resp. jej časť bude kupujúcemu vrátená v súlade s ustanovením príslušného zákona do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
V prípadoch, keď na vrátenie nevzniká zákonný nárok je možné tovar vrátiť alebo vymeniť po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Tovar musí byť bez vád a plne funkčný, v pôvodnom obale, ktorý nebol nešetrne otvorený. Kupujúcemu je v takomto prípade účtovaný poplatok vo výške vynaložených nákladov spojených so zadovážením, pripadne vyhotovením tovaru, minimálne však 10 eur. V prípade, ak kupujúci požiada o výmenu za iný tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote, môže byť tento poplatok znížený až na hodnotu 5 eur.

    6. Reklamácie a záruka
Prípadné reklamácie sa budeme snažiť vyriešiť k Vašej najväčšej spokojnosti. Na nami predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je zásielka výrazné poškodená prepravou má kupujúci právo ju neprevziať.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam pri uzatváraní zmluvy vedieť. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho zaniká aj neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru, neodborným a nešetrným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, mechanickým poškodením tovaru kupujúcim, resp. jeho používaním v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prirodzenému prostrediu,..
Reklamovaný tovar zasielajte poistený, dôkladne zabalený s priloženou kópiou faktúry a stručným popisom reklamácie. Najlepšie je nás kontaktovať ešte pred odoslaním tovaru. Tovar zasielajte na adresu:
V.I.P.gold, s.r.o. 

Odborárska 50/A 

831 02 Bratislava 3
Tovar neposielajte na dobierku, dobierky nepreberáme.
Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné. Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou spolu s tovarom reklamačný protokol.
 

     7.Objednanie investičného zlata a investičného striebra:

-Po zaslaní objednávky prostredníctvom e-mailovej správy alebo telefonicky do 1 pracovného dňa dostanete rekapituláciu objednávky s faktúrou.

Kupujúci hradí Predajcovi cenu tovaru na základe zálohovej faktúry zaslanej pri potvrdení objednávky.

-Platba za nákup investičného zlata a striebra musí byť prevedená do 18:00h v priebehu pracovného dňa na náš účet v UniCredit Bank ( 1104483005 / 1111 )

Dokladom o platbe bankovým prevodom, resp. poštovou poukážkou je výpis z účtu kupujúceho, resp. potvrdenie o vklade na účet.

-Pokiaľ nebude platba pripísaná na účet predávajúceho do stanoveného termínu, bude dohodnutá cena stanovená znovu alebo bude objednávka stornovaná.

-Kupujúci má právo stornovať objednávku investičného zlata a striebra bez poplatku, do 15min. od odoslaní zaväznej objednavky. Objednávku je možné stornovať telefonicky alebo písomnou formou zaslanou prostredníctvom e-mailovej správy. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi prevádzkovateľ kupujúcemu písomnou formou prostredníctvom e-mailovej správy alebo telefonicky. V tom pripade budú finančné prostriedky vrátené klientovi(v plnej vyške) do 3 pracovných dní.

*Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy(vratit tovar do 7 dní bez udania dôvodu ako je to bežné pri zásielkovom predaji), ktorej predmetom je:

-predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť (investičné zlato a investičné striebro)

Dodacia doba pri investičnom zlate a investičnom striebre(v pripade že sa spomenuté nenachádza skladom) je od 24hodín do 7(pracovných)dní od obdržania platby.

Tovar do celkovej ceny 500€ je zasielaný poisteným listom alebo poisteným balíkom, nad 500€ kuriérom. Prepravné náklady pri investičnom zlate a striebre nie sú súčastou ceny. Prepravné poplatky pri objednaní investičného zlata a investičného striebra budu účtované podla sumy a hmotnosti zasielky a budú samostatne vyčíslené aj na faktúre. Zásielka je poistená v plnej výške kúpnej ceny.
Daňový doklad je súčasťou zásielky a zároveň slúži ako záručný list.

Zmluvné strany sa dohodli, že objednávajuci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
Zmluvné strany sa dohodli, že objednavajuci v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

V zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, údaje zadávané kupujúcim pri objednávke tovaru považuje predávajúci za dôverné a nebudú poskytnuté tretím subjektom s výnimkou partnerov zabezpečujúcich platobný styk, resp. dodanie tovaru.

Objednávateľ dáva odoslaním objednávky súhlas, že údaje o objednávateľovi a jeho nákupoch budú predávajúcim zhromažďované a používané

Kupujúci si môže kedykoľvek svoje osobné údaje skontrolovať a zmeniť po prihlásení sa na stránke www.vipgold.sk v časti ,,Zmena osobných údajov".  

Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.

Vyhradzujeme si právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). V tomto prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.  

     9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä Občianskeho zákonníka.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodný podmienok stane alebo bude prehlásené za neplatné alebo neúčinné, nebude mať táto skutočnosť vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení všeobecných obchodných podmienok.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Copyright - všetky práva vyhradené

Texty a obrázky sú právne chránené. Použitie týchto materiálov z našej stránky vyžaduje náš súhlas!!! Porušenie copyright-u budeme riešiť prostredníctvom právnika!

Ak nie je uvedené ináč, sú všetky značky uvedené v internetovom obchode chránené príslušnými zákonmi.

Internetový obchod V.I.P.gold je pripravovaný s najväčšou pozornosťou, napriek tomu nemôžeme ručiť za bezchybnosť a presnosť obsiahnutých informácií.

Vyhradzujeme si právo meniť obsah svojho internetového obchodu kedykoľvek podľa potrieb bez predchádzajúceho upozornenia.