Reklamačný poriadok

Prípadné reklamácie sa budeme snažiť vyriešiť k Vašej najväčšej spokojnosti. Na nami predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je zásielka výrazné poškodená prepravou má právo ju neprevziať.

Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na chyby zapríčinené nesprávnym a nešetrným používaním výrobku, pripadne pri prirodzenom opotrebovaní výrobku. Reklamovaný tovar zasielajte poistený, dôkladne zabalený s kópiou faktúry a stručný popis reklamácie, najlepšie je kontaktovať nás ešte pred odoslaním tovaru. Tovar neposielajte na dobierku, dobierky nepreberáme!!!

Reklamáciu vybavíme v najkratšom možnom čase.

Pokiaľ ide o vadu, ktorú je možné odstrániť bude táto odstránená bezplatne najneskôr do 30 dní od prevzatia zásielky. Ak ide o chybu, ktorá sa nedá odstrániť, kupujúci má nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy (teda vrátenie peňazí) alebo si kupujúci môže vybrať nový tovar na internetovej stránke www.vipgold.sk .